Incubado dentro da Praekelt.org, a Turn.io nasceu da necessidade de reduzir o custo e a sustentabilidade de programas de SMS em grande escala, como a MomConnect. Em 2017, aproveitando uma parceria com o WhatsApp, o Departamento de Saúde da África do Sul e a Praekelt.org, a Turn.io permitiu que a MomConnect enviasse mensagens do WhatsApp para seu público em grande escala usando a API WhatsApp Business.
A introdução do WhatsApp resultou em uma explosão de engajamento. As mães não só tinham 6,7 vezes mais chances de entrar em contato com a MomConnect Helpdesk, mas também tinham 3 vezes mais chances de permanecerem engajadas depois disso.
Novas ferramentas foram essenciais para ajudar os operadores da Helpdesk a se envolverem em conversas impactantes sobre saúde nessa escala. E o potencial impacto foi muito grande para manter dentro da Praekelt.org.
Então, criamos a Turn.io
A Turn.io é uma Corporação de Benefício Público (PBO) otimizada para criar produtos de software de classe mundial para organizações de impacto social.
Usando a Turn.io, a MomConnect agora envia mais de 400.000 mensagens de saúde para mulheres grávidas todas as semanas e recebe mais de 10.000 perguntas sobre saúde semanalmente.
A Turn.io agora trabalha com mais de 150 organizações de impacto social que criaram serviços de chat para melhorar a saúde, o emprego, a educação, o clima, a agricultura, a resposta humanitária, a inclusão financeira e o engajamento cívico.
