May 27, 2024

Sales Success Lead, LATAM

Remote (based in Brazil, GMT-3hrs)

At Turn.io our vision is to make effective human support accessible to vulnerable people everywhere.

We're developing a web application that allows social impact organisations to have private, personal, guided conversations on chat to improve lives at scale. 

Role overview

We're looking for a Business Development Representative to join our fast-growing team in LATAM.

As Business Development Lead for Latin America, you will work with the Head of Brazil to lead Turn’s expansion regionally, playing a pivotal role in identifying, reaching out to, and onboarding customers for our transformative chat platform, as well as identifying partners who we can build a long-term impact relationship with as we support them to have private, personal, guided conversations with their users which change behaviour at scale.

Location: Remote (based in Brazil, GMT-3hrs)

Terms of hire: Full-time role

Salary: Competitive, market-related  (US Dollars)

About you

You are excited about using your skills to have a positive social impact. You are curious, work well in an action-orientated environment and love the challenge of discovering new opportunities.

  • A Bachelor's degree or relevant experience.
  • 3-5 years of experience in sales with experience in managing key partnerships.
  • Prior experience with the Public Sector and non-profits is a BIG plus.
  • Experience in tech/SaaS is an advantage.
  • Fluent English and Portuguese. Proficiency in Spanish.
  • Stellar communication skills and the ability to build genuine relationships.
  • A proactive mindset with strong organisational prowess.
  • Comfortable with or experience in working with a distributed team.
  • Self-directed toward excellent work outcomes.

Your responsibilities

  • Nurture and grow relationships with partners in Latin America, encouraging them to make use of new product features and share their experiences with the Turn community, with the goal of supporting other partners.
  • Guide new stakeholders through the proposal, approval and onboarding process.
  • Ensuring that your knowledge of the Turn product together with your insights into the partner’s objectives creates solutions which will enable them to connect effectively with their users
  • Discover and target potential customers leveraging market analysis and internal strategies.
  • Manage relationships with new and existing customers with the view of upselling opportunities.
  • Monitor customer progress and usage of the products and contact customers that are high-risk churn to identify solutions to keep them onboarded.
  • Become a product champion, being able to demo Turn.io and communicate new product features to customers, as well as contributing ideas and customer feedback to the product roadmap
  • Engage and onboard customers autonomously.
  • Collaborate with our Product, Finance and Impact teams to refine processes, provide support and share insights.
  • Monitor opportunities in the region and document feedback and progress in our CRM platform (Copper).

That said, the nature of a startup dictates that roles often cover a lot more ground than the job specification suggests and as such we prefer versatilists over specialists. This is an exciting opportunity for the successful candidate to join a funded startup in its founding years and experience and shape the growth of a product first-hand. 

About Turn.io

At Turn.io our vision is to make effective human support accessible to vulnerable people everywhere.

Our SaaS chat product makes running a chat support service easy, and our active community means organisations can learn from the world’s best impact services, and showcase their work. We work with small and large social enterprises, non-profits, and governments who are all trying to change the world for the better, using our product. 

Here are just a few examples of how some of our customers have used Turn to make an impact:

  • In response to the COVID-19 pandemic, the World Health Organisation delivered a combined total of 60 million messages to over 15 million people, providing them with instant and easy access to the most accurate and up-to-date information shared by their governments and health organisations.
  • The South African National Department of Health improved health outcomes for 450,000 pregnant women through WhatsApp, by providing a 24/7 support line and a self-service knowledge repository that guides women through pregnancy and the first 2 years of a child’s life.
  • Argentina's National Electoral Chamber (CNE) created a chatbot where hundreds of thousands of Argentine voters could access reliable information about the country's electoral process during the 2023 national elections.
  • The United Nations has empowered people to make climate action an integral part of their daily life and be part of the solution to the climate crisis through their “UN Climate Action” WhatsApp service.
  • Rising Academy, who is on a mission to create the most powerful teaching and learning tools for the people that need them most, has improved maths educational outcomes for children in Ghana through delivering quizzes and providing tutoring through WhatsApp.

How we work

  • We’re a small global and remote team, from India to Colombia and everywhere in between.
  • We deeply care about our customers, with user-centricity being at the core of how the entire business operates.
  • Transparency and openness are key to us, where everyone is able to voice and contribute to decisions — big or small. 
  • We highly value a good work-life balance, kindness, empathy and caring about humans.

Interested? Apply with your cover letter and resume.

Líder de Sucesso em Vendas LATAM


Localização: Remoto (baseado no Brasil, GMT-3hrs)

Salário competitivo - em Dólares Americanos

Sobre a Turn.io

Na Turn.io, nossa visão é tornar o suporte humano eficaz acessível para pessoas vulneráveis em todos os lugares.

Estamos criando um produto que permite que organizações de impacto social tenham conversas privadas, pessoais e guiadas por chat para melhorar vidas em escala. Trabalhamos com pequenas e grandes empresas sociais, ONGs e governos que estão todos tentando mudar o mundo para melhor, usando nosso produto. 

Aqui estão apenas poucos exemplos de como alguns de nossos clientes usaram a Turn para causar impacto social:

  • Em resposta à pandemia de COVID-19, a Organização Mundial da Saúde entregou um total combinado de 60 milhões de mensagens para mais de 15 milhões de pessoas, fornecendo-lhes acesso instantâneo e fácil às informações mais precisas e atualizadas compartilhadas por seus governos e organizações de saúde.
  • O Departamento Nacional de Saúde da África do Sul melhorou os resultados de saúde para 450.000 mulheres grávidas através do WhatsApp, fornecendo uma linha de suporte 24/7 e um repositório de conhecimento autossuficiente que guia as mulheres durante a gravidez e os primeiros 2 anos de vida de uma criança.
  • A Cámara Nacional Electoral da Argentina (CNE) criou um chatbot onde centenas de milhares de eleitores argentinos puderam acessar informações confiáveis sobre o processo eleitoral do país durante as eleições nacionais de 2023.
  • A Guidepost está em uma missão de tornar o coaching personalizado de diabetes disponível para o maior número possível de pessoas, fornecendo esse serviço através do WhatsApp e ajudando pessoas com diabetes a viverem uma vida mais saudável e longa.
  • As Nações Unidas capacitaram as pessoas a fazer da ação climática uma parte integral de suas vidas diárias, e a fazer parte da solução para a crise climática através do serviço "UN Climate Action" no WhatsApp.
  • A Rising Academy, que está em uma missão de criar as ferramentas de ensino e aprendizado mais poderosas para as pessoas que mais precisam, melhorou os resultados educacionais em matemática para crianças em Gana através da entrega de questionários e do fornecimento de tutoria pelo WhatsApp.

Visão Geral da Vaga

Você é apaixonado por fazer a diferença? Você prospera em ambientes dinâmicos e adora o desafio de descobrir novas oportunidades? Estamos procurando um Representante de Business Development para se juntar à nossa equipe em rápido crescimento na LATAM.

Como Líder de Desenvolvimento de Negócios (Business Development Lead) para a América Latina, você trabalhará com o Head do Brasil para liderar a expansão da Turn na região, desempenhando um papel fundamental na identificação, abordagem e integração de clientes para nossa plataforma de chat transformadora, além de identificar parceiros com os quais podemos construir um relacionamento de impacto a longo prazo, apoiando-os a ter conversas privadas, pessoais e guiadas com seus usuários, que mudam comportamentos em escala.

Principais Responsabilidades

  • Cultivar e crescer relacionamentos com parceiros na América Latina, incentivando-os a utilizar novas ferramentas do produto e compartilhar suas experiências com a comunidade Turn, com o objetivo de apoiar outros parceiros.
  • Guiar novos stakeholders pelo processo de proposta, aprovação e integração.
  • Garantir que seu conhecimento do produto Turn, junto com seus insights sobre os objetivos do parceiro, crie soluções que permitam que eles se conectem efetivamente com seus usuários.
  • Descobrir e buscar potenciais clientes aproveitando a análise de mercado e estratégias internas.
  • Gerenciar relacionamentos com novos e existentes clientes, visando oportunidades de upsell.
  • Monitorar o progresso e o uso dos produtos pelos clientes e contatar clientes com alto risco de churn com o objetivo de identificar soluções para mantê-los a bordo.
  • Tornar-se um campeão do produto, sendo capaz de demonstrar o Turn.io e comunicar novas feerramentas do produto aos clientes, além de contribuir com ideias e feedback dos clientes para o roadmap do produto.
  • Engajar e integrar clientes de forma autônoma.
  • Monitorar oportunidades na região e documentar feedback e progresso em nossa plataforma CRM (Copper).
  • Colaborar com nossas equipes de Produto, Finanças e Impacto para refinar processos, fornecer suporte e compartilhar insights.

Dito isso, a natureza de uma startup dita que os papéis frequentemente cobrem muito mais do que a especificação da vaga sugere e, como tal, preferimos generalistas a especialistas. Esta é uma grande oportunidade para o candidato bem-sucedido se juntar a uma startup financiada em seus primeiros anos e experimentar e moldar o crescimento de um produto em primeira mão.

O Que Procuramos

  • Diploma de Bacharel ou experiência relevante.
  • 3-5 anos de experiência em vendas com experiência em gerenciamento de parcerias estratégicas.
  • Experiência anterior com o Setor Público e ONGs é um GRANDE diferencial.
  • Experiência em tech/SaaS é uma vantagem.
  • Fluência em inglês e português. Proficiência em espanhol.
  • Habilidades de comunicação excepcionais e capacidade de construir relacionamentos genuínos.
  • Uma mentalidade proativa com fortes habilidades organizacionais.

Sobre Nós e como trabalhamos

  • Somos uma pequena equipe global e remota, da Índia à Colômbia e em todos os lugares intermediários.
  • Cuidamos profundamente de nossos clientes, com a centralidade do usuário sendo o núcleo de como todo o negócio opera.
  • A transparência e a abertura são fundamentais para nós, onde todos podem expressar e contribuir para decisões — grandes ou pequenas.
  • Valorizamos muito um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal, gentileza, empatia e cuidado com os seres humanos.

Interessado? Candidate-se com seu CV e uma carta de apresentação nos contando por que você está interessado em trabalhar com a Turn.io.

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